课程介绍
外贸里，客户来访参观、工厂审核是促成合作的关键一环。问题是有系统流程的人不多，多数靠经验临场应对。
结果就是：商务礼仪漏了，话术接不上，客户压价、犹豫观望、拿同行来对比的时候不知道怎么说；事前准备不足，事后跟进混乱，客户流失、订单泡汤反复发生。拿客户的试错来攒经验，既费资源也丢商机。
课程怎么排
整套课按时间维度切：来访前、接待中、走访后。
来访前，先做自测定位和问题复盘，把日常接待里那些无效动作挑出来，让人看清自己短板在哪。到访筹备阶段讲执行步骤、客户背景调研的要点、谈判提问思路、需求分析模型，配大量高频话术和执行清单，还带一节全球民俗禁忌。
接待中，讲乘车、座次、用餐、礼品这些商务礼仪，给会议开场的通用话术。客户质疑价格、说再考虑考虑、说行业淡季这几种高频场景，都有成熟应对。工厂参观审核的标准流程也梳理了一遍，现场突发状况有对应解法。
客户走后，当天必做的工作和长期跟进流程都写清楚了，客户维护这件事有固定动作。课程还往外延了一层，讲企业内部流程怎么优化，结合服务过大品牌客户的真实案例，拆机场接送、纯贸易商对接、客户只接送不进厂这些特殊场景，还讲了防撬单和挽回跑单客户的策略。
另外配了外教指导的商务 PPT 宣讲技巧，以及用 AI 快速做企业介绍文案和演示文稿的实操。内容都是按真实商业场景磨的，流程标准化，方法能直接复制。
外贸业务、工厂行政接待、企业管理层，或者负责客户对接、审厂统筹的人，都能搭一套自己的接待体系，不用再靠碰运气。
课程内容：
001_0-必看课：选出你的学习角色-帮你课程落地
002_【先导课01节】：测一测你当前客户接待的层级？
003_【先导课02节】：Alice和Zora因接待客户丢单的原因分析
004_【先导课03节】：无效接待的6种行为
005_【第一章01节】-接待前：招待客户的18个执行步骤
006_【第一章02节】接待前：客户背景-来访前必知的6大要点
007_【第一章03节】-接待前：8个商务谈判必问
008_【第一章04节】-接待前-来访目标：5个谈判需求模型
009_【第一章05节】接待前-万能的31套高频话术-
010_【第一章06节】接待前：执行清单-23个必记要点-
011_【第一章07节】接待前：案例落地-来访前SOP执行计划表
012_【第一章08节】接待前-全球习俗和忌讳
013_【第二章01节】接待中-乘车礼仪注意事项
014_【第二章02节】-接待中：会议桌坐席安排注意事项
015_【第二章03节】-接待中-会前4段通用开场白话术
016_【第二章04节】-接待中：实战场景1-客户同伴说不合适
017_【第二章05节】-接待中：实战场景2-客户说再考虑考虑
018_【第二章06节】接待中-实战场景3-客户说是淡季
019_【第二章07节】-接待中-实战场景4-客户说你们的价格比其他工厂贵
020_【第二章08节】-接待中-制作客户审厂流程图
021_【第二章09节】-接待中-带客户就餐礼仪
022_【第二章10节】-接待中-送礼忌讳和清单参考
023_【第三章01节】来访后-访后当天必做的6大步
024_【第三章02节】-来访后-制定访后跟进流程-
025_【第四章01节】-进阶篇-改进及完善组织部门流程
026_【案例01精华版】-接待已超200W品牌客户来访
027_【案例01连麦版】-接待已合作超300W品牌客户来访连麦全录
028_【案例02机场接待版】-客户只要接送不来工厂
029_【落地版】01期英国外教Erin老师指导公司PPT销讲
030_【案例03贸易商接待版】防止工厂翘单的4大绝招
031_【案例03贸易商接待版】工厂不情愿客户来看工厂的解决方案
032_【实操】AI帮3分钟你做专业公司介绍PPT
033_【实操】AI帮你写公司介绍稿
034_【落地版】展会客户看厂后跑单原因拆解复盘会
035_【落地版】02期美国外教Steve老师指导公司PPT销讲
037_【落地版】04期美国外教Jim老师指导公司PPT销讲
038_【落地版】06期美国外教Steve老师___指导公司PPT销讲
适合人群
✅外贸业务员、跟单人员，频繁对接海外客户，经常面临客户来访、工厂审核工作
✅工厂行政、商务接待人员，想要规范接待流程、提升商务专业度
✅企业管理者，希望搭建统一的客户接待标准，降低丢单风险
✅入行新人，缺乏接待经验，不想依靠客户练手积累经验
✅主营外贸代工、生产制造的工厂从业者，专注提升审厂接待成交率
