京东运营总裁班：规则、商品布局、流量与商智数据

课程简介

这门课是给京东商家和店铺操盘手上的，不是那种零碎的基础教程。切入点很实在：大多数京东店卡住的地方就那么几个——规则不熟，商品布局乱，权重低，客服转化差，活动不会报，流量渠道单一，数据看不懂。

开头先讲规则。官方运营准则拆一遍，违规扣分、限流降权、处罚封店这些风险提前避开，这是后面所有动作的前提。

商品这块讲布局、新品怎么起、爆款怎么孵、sku 怎么优化，目标是搭出一个能赚钱的产品矩阵。店铺层面讲框架怎么搭、权重怎么维护、层级怎么往上升。

服务转化单独一章。客服的接待流程、应答效率、催单逼单的话术、售后怎么稳住，直接对着询单转化率和差评率去。

活动那部分讲京东各类促销怎么报名、节奏怎么排、权益怎么搭，借平台活动冲一波量，把层级和流量带上去。

数据是重头，用的是京东商智。店铺数据、流量数据、转化数据、竞品数据怎么看，看完怎么定位短板、怎么改策略，一节节带着做。

流量铺得比较全：站内的搜索、推荐、付费推广各讲一遍，站外的引流和内容推广也讲——短视频、种草、外域流量，多几条腿走路。

最后是把规则、商品、服务、活动、流量、数据这几块捏在一起，形成一套能长期跑的运营办法。新店能用，老店盘活也能用。

适合人群

• 京东新店商家、零基础运营，想系统地学一遍
• 流量停住、销量低，不会做活动也不会布产品的老商家
• 只会基础操作，不懂数据复盘和全域引流的操盘手
• 客服转化差、售后问题多、评分一直掉的
• 想把京东店做成稳定生意的电商创业者

学习收获

• 平台规则吃透，少踩违规的坑
• 爆款怎么打、产品怎么布、店铺权重和层级怎么提
• 接待和售后流程优化，询单成交率往上走
• 平台活动会报名，能借活动的流量起量
• 商智工具会用，用数据找店铺的问题
• 站内、站外、内容三条流量线都能跑起来

课程内容：

1.1重要规则

1.10综合运营

1.2商品运营

1.3店铺运营

1.4客服运营

1.5促销活动

1.6京东商智

1.7站内推广

1.8站外推广

1.9内容推广